2021年8月10日下午，集團公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會議室召開八月份工作例會，邯鄲地區(qū)三個分部現(xiàn)場參會，其他五個分部以視頻形式參會。集團總裁、各中心總監(jiān)和部門負責人以及各分部總經(jīng)理、院長、市場營銷部經(jīng)理、體檢部主任、護士長、終檢主任、前臺主管參加了會議。

會上，各分部分別匯報了七月份經(jīng)營管理、質量管理、客戶體驗管理等方面工作以及工作中存在問題和改進措施，各職能中心對相關工作進行了通報。

集團總裁田德棒認真聽取匯報后指出，從整體上看，七月份集團公司各項工作平穩(wěn)運行，具體表現(xiàn)在：一、經(jīng)營方面，1~7月業(yè)務收入較去年同期增長70%，而且各分部散客收入占比明顯提升，而散客占比是體現(xiàn)公司影響力的重要指標，說明仁泰品牌的影響力越來越大；7月銀川分部，同比環(huán)比均有較大幅度增長；增值服務方面，邯鄲東區(qū)和濮陽分部表現(xiàn)較為突出。二、質量管理方面，各分部嚴格遵守集團“質量零事故，服務零投訴”要求，均未發(fā)生質量事故和服務投訴；從7月開始，《仁泰集團重要異常結果分析報告》每月定期上線發(fā)布，重要異常結果是受檢者在沒有癥狀的情況下通過體檢，發(fā)現(xiàn)一些重大的健康隱患和疾病線索，通過及早發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時治療能產(chǎn)生好的愈后效果，甚至能及時挽救受檢者生命。所以說重大異常結果也是我們?yōu)槭軝z者提供的健康價值或生命價值。三、客戶體驗方面，各分部認真學習貫徹落實集團下發(fā)的《仁泰集團服務手冊》，持續(xù)改進服務質量，整體服務水平有明顯提升，主要體現(xiàn)在表揚信、錦旗數(shù)量增加，客戶隨訪滿意度在99%以上；宜昌分部在《服務手冊》下發(fā)后，當天立即對服務規(guī)范內容進行各崗位各科室的分解，第二天就要求各相關人員分別下載，集中學習，并有相應培訓考試，體現(xiàn)了宜昌分部對集團工作要求及任務安排有很強的執(zhí)行力，也體現(xiàn)了扎實細致的工作作風。

八月份各分部即將迎來體檢高峰，田德棒對各分部工作提出具體要求：一、各分部要從流程優(yōu)化到資源配置上，提前做好應對準備；二、持續(xù)做好質量改進和客戶體驗管理工作，筑牢基礎，守住“質量零事故，服務零投訴”的基本底線；三、加強市場營銷管理，組織策劃好專項活動，加大宣傳力度，擴大影響力，打造仁泰體檢品牌。四、集團公司結合上半年各分部運行情況以及全年的目標任務，經(jīng)過認真分析和慎重考慮確定了必保任務指標，這是集團對各分部剛性的任務要求，也是實現(xiàn)仁泰集團從做大到做強的硬性要求，因此，各分部根據(jù)各自的任務目標，要充分調動發(fā)揮全體員工積極性，明確任務、壓實責任，全力以赴，確保目標的順利完成。