為提高護(hù)士長(zhǎng)綜合管理能力與水平，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新管理思路，更好的為顧客服務(wù)。7月26日，在仁泰體檢北區(qū)開展了護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)由集團(tuán)人資中心與質(zhì)管中心牽頭，邯鄲地區(qū)三個(gè)分部、邢臺(tái)分部和濮陽分部的護(hù)士長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部及部分護(hù)理骨干共20人參加。

培訓(xùn)過程中，質(zhì)管中心總監(jiān)姚蘊(yùn)麗以《護(hù)士長(zhǎng)崗位技能》為題，詳細(xì)地對(duì)人員合理調(diào)配、日常檢查消毒物品的準(zhǔn)備及效期、科室的操作規(guī)程及護(hù)理人員服務(wù)管理等方面進(jìn)行了解讀。同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)了院感的重要性。

 

 

人資中心總監(jiān)田利娜女士在團(tuán)隊(duì)精神以及如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，通過游戲、實(shí)例等方式，多維度的展示了什么才是團(tuán)隊(duì)精神，培訓(xùn)過程互動(dòng)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

 

客服會(huì)員部部長(zhǎng)郝靜娜通過觀看視頻、講解、演練、座談及分享等形式，全面立體的講述如何才能提升服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)過程中護(hù)士長(zhǎng)們也積極發(fā)表了自己的見解。

 

此外，本次培訓(xùn)課程還安排了有效溝通，帶領(lǐng)護(hù)士長(zhǎng)們了解什么才是真正的有效溝通、溝通環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)的問題等內(nèi)容。護(hù)士長(zhǎng)李陽陽也分享了日常管理心得。

 

最后，以口試和筆試的方式分別對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行了綜合考核。

 

通過本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員紛紛表示大有裨益，不僅拓寬了思路、更新了觀念、增長(zhǎng)了見識(shí)，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使工作思路更加清晰明確，對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、加強(qiáng)院區(qū)管理、提升服務(wù)水平具有積極的作用。