近日，針對集團公司服務(wù)持續(xù)改進和提升客戶體驗要求，邯鄲東區(qū)體檢分部組織了以《體檢中如何與顧客溝通》為內(nèi)容的全院培訓(xùn)，培訓(xùn)由東區(qū)總經(jīng)理徐艷穎主講。

培訓(xùn)中，通過結(jié)合工作中的實際問題和其他體檢中心的案例，重點分析了體檢中的溝通技巧，以及溝通技巧在醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮的實際作用。

通過全員培訓(xùn)，醫(yī)護人員對溝通技巧有了全新的認識，便于在今后工作中更好地服務(wù)顧客，同時，此項培訓(xùn)的開展對落實集團工作要求也起到積極的作用。